“你好,美女!”——“那天聽了你的話,我們真從鳳凰找摩托飛到了吉首,哈哈。”4月5日下午,一位陌生人在網(wǎng)上對(duì)鳳凰古城纖鷴小筑客棧的客服人員說。
從鳳凰古城坐摩托到吉首?小筑的客服有點(diǎn)疑惑。這位陌生人自稱是清明節(jié)鳳凰之旅的一位女生,她和同伴們通過張家界旅游網(wǎng)(www.zhangjiajie.com)預(yù)訂了纖鷴小筑客棧,她說:“還記得清明節(jié)那天四個(gè)姑娘么,那天從鳳凰到吉首堵車,我們急著趕火車,你說坐摩托,多虧了你給我們指了條‘明路’,不然準(zhǔn)會(huì)誤車。”
“一路上真是強(qiáng)悍到爆,驚險(xiǎn)刺激啊。”說著說著,該女生仿佛沉浸到了那天的行程之中。據(jù)纖鷴小筑客棧的客服人員回憶,清明時(shí)節(jié),來鳳凰古城旅游的游人非常多,從鳳凰古城到吉首的道路一度堵塞,而眼下這四位女生要趕往吉首乘火車,刻不容緩,于是憑借多年的經(jīng)驗(yàn),小筑的客服人員為四位女生指了一條“明路”——坐摩托,沒想到幾天過去了,她們居然從鳳凰古城官方網(wǎng)http://www.hnphoenix.com/上找到了小筑客服的聯(lián)系QQ,于是有了前面的那段對(duì)話。
聊天中,該女生一直回味著鳳凰古城之旅,特別是對(duì)纖鷴小筑情調(diào)客棧感謝有加:“謝謝你們小帥那天給我們送晚會(huì)的票,還有半夜給我們開門……”言語中的小帥是指纖鷴小筑前臺(tái)的一位男生。
面對(duì)此表揚(yáng),纖鷴小筑的客服人員表示,清明時(shí)節(jié),纖鷴小筑客棧天天爆滿,在客人爆滿的情況下,客棧本著讓每一位客人都能滿意的原則,認(rèn)真細(xì)致的做好服務(wù)工作,深得客人好評(píng)。除此之外,在鳳凰古城整體爆滿的情況之下,纖鷴小筑還發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,比如在4月2日晚,客棧免費(fèi)為找不到房的客人提供沙發(fā),供其下榻。服務(wù)人員說:“替客人著想,急客人之所急,讓客人在小筑感受到家的溫暖,是我們的原則。”
當(dāng)然,對(duì)于像從鳳凰古城乘摩托去吉首之類的行為,只能是權(quán)宜之計(jì),不可效仿。最后,纖鷴小筑的客服說。
張家界旅游網(wǎng):http://www.zhangjiajie.com
鳳凰古城旅游網(wǎng):www.0743.com.cn
24×7小時(shí)免費(fèi)電話:400 700 9558(張家界旅游熱線)、4006 369 888(鳳凰古城旅游熱線)
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