定制游升級 欣欣旅游顧問頻道推招標(biāo)定制新模式
隨著人們生活水平的提高,個性化、高品質(zhì)已成為越來越多游客的出游新指標(biāo),不少旅游機(jī)構(gòu)都推出了深度游、私家團(tuán)等訂制產(chǎn)品,這也使得以前針對高端客戶、單位團(tuán)體的定制旅游,開始覆蓋大眾散客群體。定制游也成為了近期旅游市場的熱點(diǎn),如6人游專為家庭,朋友,情侶間的旅行提供私家小團(tuán)精品游;丸子地球以預(yù)訂海外中文向?qū)榍腥朦c(diǎn),為出境人群提供定制旅游產(chǎn)品。而國內(nèi)最大的旅行社電子商務(wù)平臺——欣欣旅游網(wǎng)也以自身的優(yōu)勢,推出“旅游顧問”項(xiàng)目切入定制游市場,旗下的所有顧問均擁有旅行社合法資質(zhì),并有平臺做為擔(dān)保,為游客提供放心靠譜而又專業(yè)的定制旅行。
11月6日,欣欣旅游網(wǎng)對旅游顧問頻道進(jìn)行升級,推出全新的定制方式——招標(biāo)定制,游客發(fā)布旅游需求后由多個旅游顧問提供旅游方案競標(biāo),游客則是從眾多競標(biāo)方案中選擇最適合自己的出游方案,然后再由最終競標(biāo)成功者對游客提供出行服務(wù)。
據(jù)了解,與之前“一對一”的定制模式相比,招標(biāo)定制“一對多”的模式給游客提供了更多的選擇,游客發(fā)布一次需求后就可以得到量身定制的專業(yè)行程,不僅免除了在動輒成百上千條線路中尋找的麻煩,還將選擇權(quán)留在用戶手中,輕松地實(shí)現(xiàn)對多套方案的比質(zhì)比價(jià)。這一簡單、有趣而又實(shí)用的過程自然讓用戶十分樂意使用。旅游顧問項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者:“游客在旅游顧問頻道發(fā)布需求時(shí),選擇招標(biāo)模式并設(shè)置方案投標(biāo)截止日期,就享有多個旅游顧問為其設(shè)計(jì)方案的權(quán)利,在截止日期之前,游客可以任選一套自己滿意的方案,跟顧問進(jìn)行1對1溝通方案細(xì)節(jié),然后再確認(rèn)出游。”
而對于旅游顧問來說,每個顧問在招標(biāo)模式里的機(jī)會都是平等的,誰更能滿足游客的需求者,誰便能脫穎而出。旅游顧問得以回歸服務(wù),一心只為游客提供最佳出游方案。而由于用戶參與招標(biāo)需先支付一定金額的招標(biāo)意向金,因此游客的出游意向更精準(zhǔn)純粹,并從多套競標(biāo)方案中選中自己滿意的方案,這也將避免了游客中途放棄訂單,提升了轉(zhuǎn)化率。
據(jù)悉,欣欣旅游顧問頻道自4月22日上線以來,已經(jīng)成功招募了多批優(yōu)秀旅游顧問,并且也深受游客喜愛。截至2014年9月份,已有4萬個游客通過旅游顧問游頻道成功定制出游,頻道在線交易流水突破700萬。旅游顧問頻道新型的招標(biāo)定制服務(wù)模式,既能充分滿足游客的出行需求,也給旅游業(yè)本身帶來了新的活力。很多體驗(yàn)過欣欣定制游服務(wù)的游客表示,定制旅游自由度高,已經(jīng)成為首選的旅游方式。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,旅行社提供的傳統(tǒng)跟團(tuán)業(yè)務(wù)正在不斷萎縮,與此同時(shí),定制旅游正在被越來越多的游客認(rèn)可和喜愛,這種想去哪就能去哪,不受約束又不用擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量問題的旅游形式正是下一階段旅游消費(fèi)的完美體現(xiàn)。因此,廣大旅游商家需要考慮更多地遵從游客自己的旅游意愿,提供最佳的旅游服務(wù)。
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