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奔馳攜手?jǐn)y程進(jìn)軍高端出境游市場(chǎng)

文旅界 2014.01.17 14:08 閱讀量：78949

【摘要】部分富裕人群認(rèn)為，具備私人客服、私密的行程和稀缺性資源的履行是中國(guó)高端旅游所必備的條件，而這也正是奔馳旅游希望突出強(qiáng)調(diào)的三大產(chǎn)品元素……

　　【摘要】部分富裕人群認(rèn)為，具備私人客服、私密的行程和稀缺性資源的履行是中國(guó)高端旅游所必備的條件，而這也正是奔馳旅游希望突出強(qiáng)調(diào)的三大產(chǎn)品元素：特別的旅游設(shè)計(jì)、旅行的高品質(zhì)和獨(dú)一無(wú)二的奔馳旅游亮點(diǎn)。同時(shí)，奔馳的合作是攜程開(kāi)拓高端自由行定制旅游領(lǐng)域的一步。

　　德國(guó)戴姆勒股份有限公司(下稱“戴姆勒”)與攜程旗下高端旅游品牌鴻鵠逸游(HHtravel)共同推出了戴姆勒旗下首個(gè)高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”(下稱“奔馳旅游”)。

　　戴姆勒商業(yè)創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人Wilfried Steffen告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：“梅賽德斯-奔馳在制造高性能汽車的同時(shí)也積聚了巨大的獨(dú)特資源網(wǎng)絡(luò)，如今我們將這些資源有效整合出來(lái)，開(kāi)發(fā)成旅游產(chǎn)品。”

　　2012年，中國(guó)成為世界出境游冠軍，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年還將持續(xù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。跟歐洲服務(wù)業(yè)相比，中國(guó)的高端旅游領(lǐng)域服務(wù)更到位，中國(guó)旅客自然對(duì)旅行中相應(yīng)服務(wù)水準(zhǔn)有更高的要求，所以對(duì)歐洲旅行企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)顧客是最難滿足的顧客。

　　根據(jù)鴻鵠逸游的調(diào)查，中國(guó)高端出境游旅客一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗(yàn)需求，高端旅游的產(chǎn)品也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，包括文化、藝術(shù)、商務(wù)、體育、度假等。這部分富裕人群認(rèn)為，具備私人客服、私密的行程和稀缺性資源的履行是中國(guó)高端旅游所必備的條件，而這也正是奔馳旅游希望突出強(qiáng)調(diào)的三大產(chǎn)品元素：特別的旅游設(shè)計(jì)、旅行的高品質(zhì)和獨(dú)一無(wú)二的奔馳旅游亮點(diǎn)。

　　根據(jù)設(shè)計(jì)，奔馳旅游項(xiàng)目在具體執(zhí)行過(guò)程中，由奔馳負(fù)責(zé)整個(gè)旅行產(chǎn)品的組織實(shí)行，并融入其在歐洲和其他海外目的國(guó)的各種獨(dú)特資源。而產(chǎn)品將通過(guò)鴻鵠逸游的客服中心，售后和其他所有顧客服務(wù)部門(mén)面向高端顧客進(jìn)行銷售和營(yíng)銷。

　　“奔馳的合作是攜程開(kāi)拓高端自由行定制旅游領(lǐng)域的一步。”勁旅咨詢總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁分析。

　　對(duì)于攜程來(lái)講，從去年OTA(在線旅游代理商)開(kāi)始進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)之后，數(shù)以億計(jì)的營(yíng)銷費(fèi)用投入到價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)令攜程、藝龍等上市公司損失不少利潤(rùn)。因此攜程需要尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)。相比單純的酒店、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，自由行的利潤(rùn)率更高。但自由行業(yè)務(wù)對(duì)于旅游資源的整合要求很高，比如海外租車、自駕配套服務(wù)、線路攻略、景點(diǎn)門(mén)票、酒店等，因此攜程開(kāi)始陸續(xù)將觸角伸向之前基本沒(méi)有涉及過(guò)的車類企業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)還獨(dú)立進(jìn)軍門(mén)票業(yè)務(wù)，讓自由行所涉及的所有上下游產(chǎn)業(yè)都打通。

　　除了國(guó)內(nèi)一般大眾市場(chǎng)，攜程近期也先后投資了一嗨租車、易到用車。

OTA 攜程奔馳旅游項(xiàng)目高端自由行

網(wǎng)友評(píng)論 (80條)

: 李大治 2014-02-02 12:54

特別的旅游設(shè)計(jì)、旅行的高品質(zhì)和獨(dú)一無(wú)二的奔馳旅游亮點(diǎn)。同時(shí)，奔馳的合作是攜程開(kāi)拓高端自由行定制旅游領(lǐng)域的一步。史無(wú)前例

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: 王偉 2014-01-24 23:02

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: 王偉 2014-01-24 23:00

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: 孟廣云 2014-01-24 09:54

恩

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: 王清香 2014-01-23 08:36

私人定制將成為主流市場(chǎng)～

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: 王偉 2014-01-22 00:01

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: 紀(jì)紅霞 2014-01-20 15:01

關(guān)注

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: 黃兵 2014-01-20 14:22

高端市場(chǎng)利潤(rùn)高，大家想辦法去分吧！

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: 李桂鳳 2014-01-20 14:05

多種項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)更激烈

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: 韓翊彤 2014-01-20 10:18

厲害

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