長沙鐵腿親子體驗師的考研日記(四):我們成不了經濟學家
在讀者上,看到了一個故事,就是著名的諾貝經濟學定律: “峰終定律”最早由諾貝爾得主、心理學家Daniel Kahneman提出:在一次體驗后,人們能記住的通常只有情緒高峰和最終時的體驗,而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短,對記憶幾乎沒有影響。
我也提出了類似的觀點,只是,我不是經濟學家,也不是職業學者,只是,說了一個和這個理論掛鉤的思維方式,并且,沒有用自己持續不斷的思考和計算去完善自己的言行和理論,不是一個系統和結構的理論,也沒有結合實踐要求進行總結分析,得出相關全面的論文報告。因此,他還是他,我還是我,不一樣的煙火。
回到自己的本質工作,長沙鐵腿戶外拓展已經經營很多年,雖然營收沒有長進,但是,思想思維方法卻提高不少,并且還有了一些特色服務項目:例如,親子互動教育分享,全程高清晰數碼相機拍照,合影分了N種模式進行拍攝,姿勢,動作等,主要就是給客戶一個美好的瞬間,永久團建時光的記憶證明。最后,結尾處,都會用我們的鐵腿特色定制小獎品進行氣氛烘托,推到高潮和頂點,那就是頒獎儀式,禮花燃放或者噴花剪彩。大家高興,才是最重要的。因為,過程大家不一定都記住了,體驗如流水一般,很多時候,來不及反思和沉淀分享,就匆匆開始了下一個環節。因此,尾場時候,就是讓大家記住歡樂時刻的關鍵環節,鐵腿頒獎儀式,成為所有團建活動的尾聲告白,把員工的氣氛推到高潮。
其實,這種不起眼的環節,我們同行都質疑過,是多余,是畫蛇添足,甚至浪費錢,浪費精力。現在想想,做和不做完全是2個概念,堅持自己認為對的,并用心做好就行了。很不湊巧,簡單的堅持,小小的定制禮品,盡然,給客戶帶來了豐富的情感體驗:拼搏,奮斗就會有收獲,外加,少量智慧,團隊的合作,不那么差的運氣,基本就是冠軍或者亞軍,這種,非凡及時的成功體驗,收獲感的及時回饋,讓企業朋友越來越感覺舒暢和有記憶。業績穩定持續增長不說,關鍵就是明白一些道理:做和不做就是不同,哪怕就堅持那么2個點,少許片刻。
想想罷了,經濟學家不是那么容易當的。但是,也不是不可能做到的。畢竟我們都是人,都在行動,和思考,只是少了那份執著和變通罷了。
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