帶團(tuán)技巧的最終目的，都是為服務(wù)好客人，讓客人滿意而歸做準(zhǔn)備。目的性要強(qiáng)，領(lǐng)隊(duì)在很多細(xì)節(jié)上都有個(gè)人的好想法。1、發(fā)出團(tuán)短信或打電話：語言盡量潤色柔和的詞，讓客人沒見面就感覺到你的認(rèn)真負(fù)責(zé)等態(tài)度，打下情感基...
如何提升客人對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)，行程中消費(fèi)項(xiàng)目、商品的信任度
這個(gè)問題需要借用導(dǎo)游個(gè)人帶團(tuán)魅力和藝術(shù)，技巧都不盡相同。我個(gè)人覺得可以從幾方面入手：1、真誠做人，先讓客人認(rèn)可自己的人品：從第一次接觸開始，通過語言表達(dá)，誠懇態(tài)度，語氣等方面，透露出坦誠，潛移默化讓客人...
出境游領(lǐng)隊(duì)解決突發(fā)問題的應(yīng)對辦法
概況說：解決突發(fā)問題要根據(jù)當(dāng)時(shí)的特殊情況，在維護(hù)游客利益的情況下，隨機(jī)應(yīng)變，縱觀大局，大原則是能讓團(tuán)隊(duì)繼續(xù)順利進(jìn)行。有一些突發(fā)時(shí)間是可以通過提前的提醒和反復(fù)強(qiáng)調(diào)避免一部分事件發(fā)生的。發(fā)生相對頻繁的突發(fā)...
蔣琳
陸志東
王鳳