進入1月的20多天以來,門票價格戰(zhàn)儼然成為在線電商的最熱話題;高額返現(xiàn)、裸價倒貼、全網(wǎng)比價、先有攜程投入2億擴展地面市場;挑起高額返現(xiàn),后有驢媽媽0元門票鬧新春,又有攜程貼身肉搏目前的門票O(jiān)TA老大同程網(wǎng),一時間,從雙程大戰(zhàn)進入三國殺,在這場門票大戰(zhàn)中,只看到老二老三各種吸引眼球,即使媒體百般追問,同程網(wǎng)也依然保持在媒體的低調(diào)與沉默;是作為門票O(jiān)TA老大的自信和超過對手8倍的差距的胸有成竹,不屑于口水戰(zhàn)?還是在緊鑼密鼓,招兵買馬,籌措資金糧草,等待戰(zhàn)機,布一個更大的戰(zhàn)局,打響馬年新春第一炮。筆者期待已久,終于等來重磅炸彈:同程網(wǎng)狂砸四個億,“三最”“八條”全面打響在線門票價格戰(zhàn)。
捍衛(wèi)第一砸4億,錢夠不夠?
面對攜程投入2億擴展地面市場,同程網(wǎng)本次開出的門票資金預算是4個億;直接超過了攜程2倍;這個價碼夠不夠;記者采訪了同程網(wǎng)COO吳劍:“同程的門票一直超越和領(lǐng)先競爭對手8倍以上;過去的四年,同程已經(jīng)和全國超過8000家景區(qū)建立了合作;本次拿出四億資金會用于保障同程門票最低價的市場促銷、全面返現(xiàn)以及優(yōu)化景區(qū)用戶預訂服務和入園服務體驗等;4億只是首批資金,在價格戰(zhàn)中同程絕不手軟,資金投入不設上限,讓同程的用戶得到最有價格競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務保障”。
同程+攜程+驢媽媽;看來今年的門票在線市場獲得的數(shù)億的市場投入,將會大大啟發(fā)和教育市場,讓更多的游客的門票預訂行為從線下轉(zhuǎn)線上,“燒錢”看來在今年的門票行業(yè)已經(jīng)成為不可避免的戰(zhàn)術(shù);不過在燒錢之余,更多游客也得到了實惠與方便;2013年全國A級景區(qū)超過6000家,接待游客超過30億人次,全年門票銷售總收入預計在1300億-1400億元之間,OTA預訂比例只有約2%,在線門票預訂市場仍處于起步階段,將有巨大的增長空間。同程網(wǎng)作為行業(yè)老大全面迎接價格戰(zhàn),短期內(nèi)雖然投入較多,但捍衛(wèi)了第一的價值,老大首開價格戰(zhàn),勝算和籌碼也會更多。
全網(wǎng)比價,全面返現(xiàn),全面促銷——八招直殺價格戰(zhàn)
在同程網(wǎng)微博發(fā)布的八項價格戰(zhàn)措施中,最具殺傷力的要數(shù)“全面返現(xiàn)”了,這意味著同程網(wǎng)已經(jīng)決定將“點評返獎金”活動推廣到所有8000家可預訂景區(qū),從而使其門票“返現(xiàn)”在廣度上全面超越競爭對手。同程網(wǎng)景區(qū)數(shù)量具有絕對優(yōu)勢,若其實施“全面返現(xiàn)”,其他家將無法在返現(xiàn)廣度上跟進。作為“全面返現(xiàn)”的補充措施,同程網(wǎng)還將返現(xiàn)的“戰(zhàn)火”燒到了手機端,八項措施之一即“手機端比對手至少多返1元”。此舉無疑是為了防止對手在移動端“彎道超車”。
除了大力度“返現(xiàn)”外,同程網(wǎng)還推出了更具殺傷力的直接降價和獨家產(chǎn)品贈送等活動,其公布的八項措施的第二項即春節(jié)期間推出5000場門票優(yōu)惠活動,比如:獨家冠名和銷售的成都國色天鄉(xiāng)景區(qū)春節(jié)燈會;比如木瀆古鎮(zhèn)獨家45元的會員日活動;比如靈山大佛景區(qū)今年春節(jié)買靈山大佛門票獨家贈送梵宮電子導游+贈送佛教體驗;比如。目前,各大旅游網(wǎng)站對于“返現(xiàn)”的提現(xiàn)均設有不同的門檻,相比之下,直接降價和送大禮包無疑對消費者更有吸引力。另一項值得關(guān)注的措施是聯(lián)合景區(qū)和各戰(zhàn)略合作伙伴的獨家合作的專場促銷活動,比如聯(lián)合QQ旅游舉辦首屆騰訊門票節(jié),聯(lián)合小資人群追捧的貓的天空之城創(chuàng)意書店推出春節(jié)訂門票送手繪地圖,送明信片,送咖啡禮包等活動;同程網(wǎng)聯(lián)合景區(qū)和合作伙伴推出的促銷可謂“獨家優(yōu)惠”,從而將同程網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。
“三最”原則,拼的不只是價格
此次的“門票之戰(zhàn)”,同程網(wǎng)COO吳劍提及:“眼前的同程的目標是做到三個最,可預訂景區(qū)最多,價格最低,游客體驗最好。這不是一場光比誰會燒錢的價格戰(zhàn),而是企業(yè)綜合競爭力的較量,同程已經(jīng)作好了一切準備。”在近三個月中,打開同程網(wǎng)頁面,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)“貴就賠”“1元提現(xiàn)”“隨時退”“快速入園”一些具備景區(qū)在線預訂新型服務的特征和標準;在線景區(qū)門票預訂在整個在線旅游市場還處于初級階段;未來在線景區(qū)門票預訂不可避免的會遇到和目前的酒店、機票、度假同樣的游客體驗,服務保障問題;初始階段,價格戰(zhàn)是最簡單有效的方式,價格戰(zhàn)之后,是否又會迎來服務戰(zhàn)等等,但不管如何,在價格戰(zhàn)中,游客受益,蛋糕做大,即使現(xiàn)在的OTA競爭如此激烈,估計也都能分到門票在線增量的新份額
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