在春運(yùn)高峰與春節(jié)旅游旺季的影響下，攜程旅行網(wǎng)不僅在訂單上收獲頗豐，其旅游資訊服務(wù)平臺(tái)攜程攻略社區(qū)流量也迎來(lái)創(chuàng)紀(jì)錄增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，攻略社區(qū)目前的日均流量已經(jīng)超出老攜程社區(qū)峰值時(shí)日均流量的兩倍。

　　然而，這僅僅是攻略社區(qū)打造旅游攻略第一平臺(tái)的一小步，繼承了攜程霸主基因的攻略社區(qū)野心遠(yuǎn)不及此。攜程攻略社區(qū)CEO馮衛(wèi)華告訴筆者：“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)并沒有做的很優(yōu)秀的旅游攻略平臺(tái)，這對(duì)我們來(lái)講是機(jī)會(huì)。我們還有很多地方需要優(yōu)化，而且是快速優(yōu)化。”她眼里的理想的旅游攻略平臺(tái)所要做的就是高效打撈和組織產(chǎn)品與信息，聚合成用戶的需求，并通過推薦引擎工具陳列給用戶。當(dāng)優(yōu)秀的旅行必備工具建設(shè)完成，用戶的增長(zhǎng)僅是一個(gè)結(jié)果。

　　大數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)化

　　攜程已經(jīng)擁有千萬(wàn)級(jí)別的用戶數(shù)量和豐富的旅游產(chǎn)品品類，每天均有大量用戶瀏覽與預(yù)訂行為，并產(chǎn)生內(nèi)容，加之?dāng)y程原有社區(qū)和驢評(píng)網(wǎng)內(nèi)容10余年的積淀、蟬游記內(nèi)容的并入，攜程攻略社區(qū)能夠組織的旅游垂直信息資源是海量的。這些信息經(jīng)過分揀、打撈與重新組織即成為各個(gè)細(xì)分旅游需求粒度的定制解決方案。

　　然而有了大數(shù)據(jù)，將信息結(jié)構(gòu)化的難度并不小。這需要擁有專業(yè)旅游知識(shí)的人和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)不斷磨合演進(jìn)。馮衛(wèi)華笑稱：“如果用武俠劇功夫做類比，我們做一套目的地庫(kù)和PDF攻略相當(dāng)于外家拳法，而數(shù)據(jù)分揀與結(jié)構(gòu)化才是內(nèi)家心法，馬虎不得還要循序漸進(jìn)。”

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 行中服務(wù)關(guān)鍵

　　不同于當(dāng)?shù)厣�活信息服�?wù)，旅行信息服務(wù)涵蓋行前、行中、行后且應(yīng)用場(chǎng)景和具體需求切換較快。馮衛(wèi)華認(rèn)為傳統(tǒng)Web頁(yè)面瀏覽加打印版本路書會(huì)逐步升級(jí)換代，而重要的媒介就是用戶隨身攜帶的智能設(shè)備，而且這一變化將隨著wifi,3G的普及程度逐步加快。

　　自攜程掌門人梁建章回歸后就提出“拇指加水泥”戰(zhàn)略，強(qiáng)化手機(jī)客戶端類產(chǎn)品，經(jīng)過數(shù)個(gè)版本迭代，攜程旅行手機(jī)客戶端裝機(jī)量已近億，輕應(yīng)用類頁(yè)面也獲得較高用戶訪問量，而攻略社區(qū)便在此扮演重要角色，為用戶行中提供當(dāng)?shù)爻浴⒆　⑿小⒂巍�樂、�?gòu)等方面信息。攜程用戶在一個(gè)應(yīng)用中即可完成產(chǎn)品預(yù)訂、獲取旅行信息，無(wú)須繁雜地切換應(yīng)用。

　　推薦引擎 個(gè)性定制

　　基于海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，旅行角色和需求可以被具化到多個(gè)集合。這類似為每一類用戶做全息白描。馮衛(wèi)華介紹：“旅游是一個(gè)感性的體驗(yàn)，旅游攻略也沒有放之四海皆準(zhǔn)的圣經(jīng)。比如同一個(gè)三亞，在不同人眼里的游玩體驗(yàn)和興趣方向可能完全不同。這需要智能地判斷用戶興趣，并為他們量體裁衣，最終做到讓每個(gè)用戶看到的三亞旅游攻略是完全不同的。”個(gè)性定制需要的便是推薦引擎，判斷用戶需求，并從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中智能地抽取信息，聚合信息。

　　攜程攻略社區(qū)用戶數(shù)增長(zhǎng)可以預(yù)見，因?yàn)榫哂袛y程旅行網(wǎng)天生的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。而攜程對(duì)于一個(gè)理想旅游攻略平臺(tái)的目標(biāo)卻不僅僅獲取用戶那么簡(jiǎn)單，需要的是“拳法招式”和具有旅游基因的“內(nèi)功心法”相輔相成，攻略社區(qū)問鼎國(guó)內(nèi)第一旅游攻略平臺(tái)只是時(shí)間問題。